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[信息]人工智能平台使业务变得灵活,帮助运营商实现数字化转变,并走向商业

时间:2020-08-31 12:02:55   来源:网络  

7月30日,在深圳举行的华为2020双赢全球在线峰会上,电信运营商、分析师、合作伙伴和来自世界各地的华为与华为分享了如何在未来面向未来的运营中使ai变得更聪明、更聪明和更有效率,从而帮助运营商实现数字化转型,走向商业成功。

华为全球技术服务部总裁唐启兵指出,2020年新冠肺炎疫情的爆发,对电信运营商的运营构成了巨大的挑战,加快了电信运营商数字化转型的进程。华为利用人工智能提供的平台和专业服务,帮助电信运营商转型,提高运营效率和智能,支持其数字化转型的全过程。

具有人工智能能力的数字平台可以使电信运营商更快地应对市场、客户和网络的变化,使电信运营商的运营更容易、更智能化。

例如,华为云联络中心解决方案(AICC)拥有一个视频、智能和开放平台,与运营商合作,为政府、医疗、保险、互联网和银行业等部门的客户提供智能客户服务。

在ai支持下的商务智能平台能够快速响应用户行为和热流量模式的变化,并能在紧急情况下保证正常的业务运作和业务质量。华为将人工智能与网络运行、维护和优化集成在一起,可以预先发现网络故障的隐患,减少故障和业务中断的次数,确保网络的高可用性,从而极大地提高用户体验和满意度。集成服务交付平台有助于加快自动化交付过程和操作,并显著提高网络效率。

唐启兵强调,华为服务将继续投资于人工智能和数字平台,使我们的业务和GDE平台能够使电信运营商数字化、更容易地提供新的数字服务、优化网络和提高业务效率、更快地部署和运营网络,并最终使运营商能够走向商业成功。

在这次论坛上,中国联通的嘉宾们与华为运营商咨询部门合作,分享了5G应用行业研究和数字化改造的探索和实践。中国移动河北分公司的嘉宾分享了在4G/5g中与华为合作,通过数字改造支持智慧网络的成功经验。咨询公司omdia的分析表明,构建统一的数字平台、夯实和提高网络运营效率是全球移动运营商数字化转型的核心要素之一。

在过去的30年里,华为的服务和软件为全球300多家电信运营商的1500多个网络提供了专业服务。目前,我们拥有1800万多个网络成员,每年处理200多个重大事件,提供60多万技术支持,解决100多万份问卷,并为全世界30亿人的通信服务和语音呼吁提供保障。

华为如何做到这一点?华为服务与软件营销与解决方案销售部总裁王一藩指出:我们依靠华为可靠而专业的服务体系,以及一个开放灵活的数字平台来提高效率,更好地为客户服务,促进行业的发展。

(本文由华为科技有限公司提供,不代表这一立场)

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